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El objetivo de las empresas es aumentar la satisfacción de los clientes y los ingresos por operaciones fijas.

DAYTON, Ohio – 20 de junio de 2023 – The Reynolds and Reynolds Company y Draiver, el servicio de entrega de vehículos bajo demanda líder en el sector, han anunciado hoy una asociación estratégica para impulsar la capacidad de los concesionarios de automóviles de Retail Anywhere. Las empresas están lanzando una nueva forma para que los concesionarios soliciten viajes con Uber desde el DMS. La integración con Uber for Business permite a los departamentos de servicio de los concesionarios solicitar viajes de ida y vuelta para los clientes, ofreciéndoles cómodamente una solución bien pensada mientras están sin coche.

Los clientes de Reynolds DMS ahora pueden acceder a Draiver directamente desde ERA-IGNITE y solicitar viajes con Uber sin salir del sistema o abrir otra aplicación, proporcionando una visibilidad completa desde un sistema centralizado. Este proceso rellena automáticamente el destino y otros datos, al tiempo que calcula el tiempo, el coste y el tipo de viajes disponibles. Además, el coste del trayecto es ahora visible en el DMS y puede notificarse fácilmente para todo tipo de trabajos, incluidas las reparaciones en garantía.

«En el pasado, el proceso de asegurar y obtener reembolsos por viajes compartidos ha sido inconexo, ineficaz y engorroso para algunos concesionarios», dijo Jason Sideris, vicepresidente de gestión de productos de operaciones fijas de Reynolds and Reynolds. «En la venta minorista de automóviles -y especialmente en los departamentos de servicio de los concesionarios, donde cada segundo cuenta- el más mínimo retraso puede suponer una pérdida de beneficios. Estamos ofreciendo a los concesionarios una forma mejor, más rápida y más rentable de satisfacer las necesidades de sus clientes.»

«Ofrecer una experiencia de primer nivel a los clientes es una obligación para los concesionarios de automóviles», afirmó Susan Anderson, responsable global de Uber para empresas y desarrollo de negocio en Uber. «Uber for Business aprovecha el poder de la plataforma Uber para ofrecer soluciones de transporte elevadas para los concesionarios, a la vez que se integra en el software del sector para optimizar las operaciones diarias. Anecdóticamente, los usuarios han compartido que prefieren compartir el viaje en comparación con otras opciones de transporte como lanzaderas o vehículos de préstamo.»

«Nuestra nueva integración con Draiver ofrece a los concesionarios la oportunidad de ofrecer una experiencia excepcional de forma consistente con Uber for Business, lo que puede aumentar las puntuaciones de satisfacción del cliente y los ingresos», dijo Sideris. «En todo el país, los concesionarios están compartiendo cómo se han beneficiado de ofrecer opciones de recogida y entrega a los clientes de servicios, lo que resulta en una mayor retención y beneficio bruto. Sin embargo, la ejecución sin problemas no es tarea fácil, ya que requiere una comunicación en tiempo real con el cliente que la mayoría de los concesionarios no son capaces de acomodar».

«Manejar la logística manualmente puede costar tiempo y dinero», afirma Zarif Haque, fundador y CEO de Draiver. «Draiver libera al concesionario de esa carga y, a través de nuestra avanzada plataforma logística de inteligencia artificial, coordina el trayecto o la entrega del vehículo desde y hasta el departamento de servicio. Como el cliente puede seguir la posición de su trayecto -o la entrega o recogida de su vehículo- en tiempo real, no tendrá que llamar al concesionario para pedir una actualización al asesor de servicio.»

«Esta integración es beneficiosa tanto para el concesionario como para sus clientes», concluyó Haque. «Ayudamos a elevar la experiencia del concesionario con una forma rápida, fácil y de costes controlados de satisfacer las expectativas de los clientes, mientras que el cliente obtiene una experiencia de transporte sin problemas que pone la mesa para la repetición de negocios.»

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Acerca de Reynolds
Reynolds and Reynolds es un proveedor líder de software, servicios y formularios para concesionarios de automóviles que ayuda a los concesionarios a obtener mejores resultados empresariales y a transformar la experiencia del cliente. La empresa tiene su sede en Dayton (Ohio) y cuenta con importantes operaciones en Houston y College Station (Texas), Tampa (Florida) y Celina (Ohio), así como en Canadá, Reino Unido y Europa. (www.reyrey.com)

Acerca de Draiver
Draiver es una empresa líder de entrega de vehículos que ofrece el mejor software de logística de IA de su clase con un mercado de conductores examinados y asegurados. La gama completa de servicios de la empresa está disponible en Norteamérica y Sudamérica. Entre sus clientes figuran empresas mundiales de flotas y alquiler, fabricantes de equipos originales, grandes grupos automovilísticos y empresas con una única sede. (www.draiver.com)

Información para los medios de comunicación
media@reyrey.com
937.607.8045
One Reynolds Way
Dayton, Ohio 45430

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