As empresas pretendem aumentar os índices de satisfação do cliente e a receita das operações fixas

DAYTON, Ohio – 20 de junho de 2023 – A The Reynolds and Reynolds Company e a Draiver, o principal serviço de entrega de veículos sob demanda do setor, anunciaram hoje uma parceria estratégica para aumentar a capacidade das concessionárias automotivas de vender em qualquer lugar. As empresas estão lançando uma maneira nova e perfeita para que as concessionárias solicitem viagens com a Uber de dentro do DMS. A integração com o Uber for Business permite que os departamentos de serviço das concessionárias solicitem caronas para os clientes de e para a loja, oferecendo convenientemente uma solução atenciosa enquanto eles estiverem sem carro.

Os clientes em um DMS da Reynolds agora podem acessar o Draiver diretamente do ERA-IGNITE e solicitar viagens com a Uber sem sair do sistema ou abrir outro aplicativo, proporcionando visibilidade total a partir de um sistema centralizado. Esse processo preenche automaticamente o destino e outras informações, ao mesmo tempo em que obtém estimativas de tempo, custo e tipo de viagens disponíveis. Além disso, o custo da viagem agora está visível no DMS e pode ser facilmente informado para todos os tipos de trabalho, incluindo reparos em garantia.

“No passado, o processo de garantir e ser reembolsado pelo compartilhamento de viagens era desarticulado, ineficiente e complicado para algumas concessionárias”, disse Jason Sideris, vice-presidente de gerenciamento de produtos de operações fixas da Reynolds and Reynolds. “No varejo automotivo – e especialmente nos departamentos de serviço das concessionárias, onde cada segundo conta – o menor atraso pode causar perda de lucro. Estamos oferecendo às concessionárias uma maneira melhor, mais rápida e mais econômica de atender às necessidades de seus clientes.”

“Fornecer uma experiência de alto nível para os clientes é uma obrigação para as concessionárias de automóveis”, disse Susan Anderson, Diretora Global da Uber para Negócios e Desenvolvimento de Negócios da Uber. “O Uber para Empresas aproveita o poder da plataforma Uber para oferecer soluções de transporte elevadas para concessionárias, ao mesmo tempo em que se integra ao software do setor para otimizar as operações diárias. De forma anedótica, os usuários compartilharam que preferem o compartilhamento de viagens em comparação com outras opções de transporte, como ônibus ou veículos emprestados.”

“Nossa nova integração com a Draiver dá às concessionárias a oportunidade de oferecer uma experiência excepcional de forma consistente com o Uber para Empresas, o que pode aumentar os índices de satisfação do cliente e a receita”, disse Sideris. “Em todo o país, as concessionárias estão compartilhando como se beneficiaram ao oferecer opções de retirada e entrega aos clientes de serviços, resultando em maior retenção e lucro bruto. Mas a execução perfeita não é uma tarefa fácil, pois requer comunicação em tempo real com o cliente, o que a maioria das concessionárias não consegue fazer.”

“Lidar com a logística manualmente pode custar tempo e dinheiro”, disse Zarif Haque, fundador e CEO da Draiver. “A Draiver elimina esse ônus da concessionária e, por meio de nossa avançada plataforma de logística de IA, coordena uma carona ou entrega de veículo de e para o departamento de serviços. Como o cliente pode rastrear a posição de sua carona – ou a entrega ou retirada do veículo – em tempo real, ele não precisará ligar para a concessionária para pedir uma atualização ao consultor de serviços.”

“Essa integração é vantajosa para a concessionária e seus clientes”, concluiu Haque. “Ajudamos a elevar a experiência da concessionária com uma maneira rápida, fácil e com controle de custos de atender às expectativas dos clientes, enquanto o cliente obtém uma experiência de transporte perfeita que prepara a mesa para repetir o negócio.”

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Sobre a Reynolds
A Reynolds and Reynolds é líder no fornecimento de software, serviços e formulários para concessionárias de automóveis, ajudando-as a obter melhores resultados comerciais e a transformar a experiência do cliente. A empresa tem sede em Dayton, Ohio, com grandes operações nos Estados Unidos em Houston e College Station, Texas, Tampa, Flórida, e Celina, Ohio, bem como operações no Canadá, Reino Unido e Europa. (www.reyrey.com)

Sobre a Draiver
A Draiver é uma empresa líder em entregas de veículos que oferece o melhor software de logística de IA da categoria com um mercado de motoristas aprovados e segurados. O conjunto completo de serviços da empresa está disponível na América do Norte e na América do Sul. Entre os clientes estão empresas globais de frotas e aluguel, OEMs, grandes grupos automotivos e empresas de localização única. (www.draiver.com)

Informações sobre a mídia
media@reyrey.com
937.607.8045
One Reynolds Way
Dayton, Ohio 45430

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